2011年5月26日，第九屆中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)高峰論壇暨第九屆中國最佳呼叫中心及最佳管理人頒獎大會在云南麗江大港旺寶國際飯店成功舉行。在本次大會上，我司呼叫中心再獲殊榮，一舉斬獲“2010-2011年度中國最佳外包呼叫中心”大獎！與此同時，我司呼叫中心總經(jīng)理高路獲“2010-2011年度中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)杰出貢獻獎”，項目經(jīng)理郝杰、尚艷華獲“2010-2011年度中國呼叫中心最佳管理人獎”，東莞呼入項目黃敏華獲“2010-2011年度中國最佳呼叫中心客戶服務(wù)代表獎”。
莫總領(lǐng)取“2010-2011年度中國最佳外包呼叫中心獎”
公司呼叫中心總經(jīng)理高路獲“2010-2011年度中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)杰出貢獻獎”
項目經(jīng)理郝杰、尚艷華獲“2010-2011年度中國呼叫中心最佳管理人獎”
東莞呼入項目黃敏華獲“2010-2011年度中國最佳呼叫中心客戶服務(wù)代表獎”
這一系列獎項的取得代表廣東鴻聯(lián)九五呼叫中心進一步獲得行業(yè)權(quán)威機構(gòu)、客戶乃至社會的高度認(rèn)可。廣東鴻聯(lián)九五呼叫中心是國內(nèi)最早的外包呼叫中心運營商之一，經(jīng)過逾10年時間的發(fā)展，已由最初的30余名員工發(fā)展到現(xiàn)在的3000余名員工，座席數(shù)量也擴增到全廣東省的1700多個，并覆蓋呼叫中心的全業(yè)務(wù)。呼叫中心設(shè)立質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)控系統(tǒng)、 CRM 客戶服務(wù)管理系統(tǒng)以及科學(xué)的人員培訓(xùn)模式與考核機制，創(chuàng)建了一支優(yōu)秀、穩(wěn)定、高效的呼叫中心團隊。廣東鴻聯(lián)九五呼叫中心在不斷學(xué)習(xí)國內(nèi)外呼叫中心運營管理經(jīng)驗的同時，不斷的摸索新的出路，以打造中國最佳呼叫中心為目標(biāo)，以推動行業(yè)發(fā)展為己任。今后，廣東鴻聯(lián)九五將秉承“服務(wù)鍥而不舍，品質(zhì)力臻卓越”的理念，一如既往的為廣大企業(yè)客戶和社會提供最優(yōu)質(zhì)的專業(yè)呼叫中心服務(wù)，為全社會的信息化、現(xiàn)代化作出應(yīng)有的貢獻！
“中國最佳呼叫中心及最佳管理人系列評選獎項”是由中國信息化推進聯(lián)盟客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會（簡稱“專委會”）于2002年發(fā)起舉辦，是國內(nèi)呼叫中心及客戶關(guān)系管理領(lǐng)域第一個評選獎項，專注于呼叫中心及客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)性評選活動。“中國最佳呼叫中心及最佳管理人系列評選獎項”在評選過程中利用“CCCS客戶聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)”為評選的工具，結(jié)合“ICMI國際客戶管理學(xué)院”在全球?qū)嵤┖艚兄行淖稍儭⑴嘤?xùn)業(yè)務(wù)的經(jīng)驗和知識體系；成立以國內(nèi)外專家為核心的專業(yè)評選團隊，以積累多年的專業(yè)能力和綜合國內(nèi)外呼叫中心及客戶關(guān)系管理領(lǐng)域的最佳實踐經(jīng)驗為依托，科學(xué)有序地將2010-2011年度中國呼叫中心及客戶關(guān)系管理領(lǐng)域的最佳實踐和優(yōu)秀團隊以及優(yōu)秀個人呈現(xiàn)給業(yè)內(nèi)同仁，樹立行業(yè)內(nèi)相互學(xué)習(xí)與借鑒的榜樣。
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