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熱烈慶祝鴻聯九五飛凡客服入駐萬達云基地
發布時間:2017/3/17   點擊次數:6273 

慶祝非凡客服入駐萬達云基地

       新形象、新起點、新輝煌。3月16日,鴻聯九五呼叫中心飛凡電商客戶服務中心正式喬遷成都萬達云電商基地,中信鴻聯九五集團副總裁高路女士與萬達網絡科技集團運營中心總經理沈瑋先生共同出席喬遷剪彩儀式,熱烈祝賀鴻聯九五呼叫中心與萬達網絡科技集團開啟全新合作模式。
 
 

高路總(右二)與沈瑋先生(左二)共同剪彩
 
飛凡客服入駐萬達云基地開啟全新合作模式
 
       專業成就未來。飛凡電商客戶服務中心運營兩年來,該項目經歷了從無到有的諸多挑戰。從呼叫中心121流程再造、到產品服務結構精細劃分、到團隊人員不斷培訓優化以及經歷6.18、雙11、雙12等大促的考驗,在雙方團隊的共同努力下,痛并快樂的攻下一個又一個難關。飛凡客服進駐萬達電商云基地,標志著鴻聯九五呼叫中心與萬達在開啟電商領域的合作進入全新階段。
 

萬達云基地外景
 
       萬達電商云基地總建筑面積11.25萬平米,包括呼叫中心和研發樓、綜合研發樓、兩棟數據中心和三棟生活樓及食堂。呼叫中心和研發樓及綜合研發樓為數據中心提供了完備的、先進的、全數字化的配套辦公空間;生活樓和食堂為電商各服務部門提供了充足的后勤保障;除此之外,充滿科技氣息的內庭院景觀為電商員工營造出鬧中取靜的休閑空間,為整個數字園區創造出富含人情與科技完美融合的空間享受。
 

非凡客服辦公區
 

云基地健身房
 
鴻聯九五Callcenter助力O2O創新電商模式
 
       作為國內最大的呼叫中心外包服務提供商,鴻聯九五呼叫中心強大的系統資源是服務的保障,更是運營實力的體現、合作商的首選。
       2014年萬達集團成立飛凡電商,2015年7月飛凡上線,作為網絡集團的重要組成部分,飛凡以實體商業為核心,采用互聯網技術與實體商業全面融合的模式即“實體+互聯網”,整合最具價值的互聯網技術和資源,為實體商業的經營者、商家和消費者搭建一個全方位的互聯網開放平臺。
       飛凡電商上線后,整合萬達集團豐富的線下資源, 聯合國內的眾多實體商業企業組成飛凡商業聯盟,包括購物中心、百貨、連鎖品牌、商超、便利店、院線等,通過實體+互聯網跨業態資源整合及大數據共享,推動實體商業的轉型升級和業態創新。
       鴻聯九五憑借多年的運營經驗不斷優化系統資源,形成一套完善、穩定的系統平臺。業務已包含:呼入、呼出、消費金融、顧問培訓、人力派遣、職場建設、系統集成,涵蓋運營商、金融、保險、政府、電商、互聯網、物流、交通出行等多領域。
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