2017年7月12日，由客戶世界機(jī)構(gòu)主辦的“客戶世界.洞察者2017夏季論壇”在上海衡山賓館舉行，本次論壇邀請(qǐng)了業(yè)內(nèi)知名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和專家參會(huì)，鴻聯(lián)九五呼叫中心事業(yè)部總經(jīng)理趙蕊女士也受邀出席大會(huì)并同與會(huì)嘉賓分享觀點(diǎn)。
趙蕊總發(fā)表演講
論壇現(xiàn)場(chǎng)
本次會(huì)議以“聚焦產(chǎn)業(yè)未來變化，開創(chuàng)客戶管理新篇”為主題，著重討論“客服人才培養(yǎng)與外包服務(wù)進(jìn)階”的相關(guān)內(nèi)容，會(huì)議目標(biāo)是集合全球產(chǎn)業(yè)智慧、研判技術(shù)與客戶趨勢(shì)變化，關(guān)注最新實(shí)踐及應(yīng)用成果，以全球產(chǎn)業(yè)頂尖專家和企業(yè)最佳實(shí)踐領(lǐng)袖的思想碰撞，推動(dòng)本行業(yè)更廣泛深入的專業(yè)交流。我公司趙蕊總在會(huì)上發(fā)表了以“價(jià)值服務(wù)，點(diǎn)滴變化”為主題的演講，同與會(huì)嘉賓分享鴻聯(lián)的服務(wù)理念和發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。
趙蕊總分享鴻聯(lián)的服務(wù)理念
在演講中，趙蕊總著重介紹了鴻聯(lián)九五為客戶服務(wù)的快速響應(yīng)機(jī)制，強(qiáng)調(diào)“效率創(chuàng)造價(jià)值”的理念，并分享了鴻聯(lián)為應(yīng)對(duì)技術(shù)進(jìn)步帶來的挑戰(zhàn)，所做出的巨大投入和最新的研發(fā)成果。
演講進(jìn)行中
本次論壇的主辦單位“客戶世界機(jī)構(gòu)（CCMWorld Group）”創(chuàng)辦于2002年，立足于呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展、定位于客戶管理研究方向，是一個(gè)獨(dú)立第三方的產(chǎn)業(yè)研究和發(fā)展機(jī)構(gòu)，旗下的《客戶世界》月刊是國內(nèi)客戶服務(wù)領(lǐng)域領(lǐng)先的紙質(zhì)出版物，自2003年1月創(chuàng)刊以來，在業(yè)界廣受贊譽(yù)。該月刊在本月對(duì)我公司高路總進(jìn)行了專訪，并將高總作為當(dāng)期的封面人物。
會(huì)議室外的公司展位
趙蕊總、郝杰總監(jiān)同與會(huì)嘉賓留影
公司榮獲《客戶世界》2017年度編輯推薦品牌
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