6月上旬,接呼叫中心市場部喜報,鴻聯九五憑借雄厚實力及良好的業內口碑,喜獲“國家開發銀行呼叫中心運營管理支持項目”、“無錫電銷(電客)項目”合作,項目運營工作將與6月底正式啟動。
國家開發銀行呼叫中心運營管理支持項目,主要是承接95593熱線5*10小時助學貸款方面對外電話支持、在線和外呼服務,為貸款的學生、家長及老師提供咨詢答疑等方面的服務。業務上線后會陸續增加企業客戶及網上銀行咨詢答疑服務;項目預計在6月底正式上線,職場設立在北京西城區。本項目為首次與銀行以全業務外包的方式合作客服業務,初期團隊規模可達80人。通過一直與中信銀行、平安銀行等銀行合作及經驗積累,鴻聯九五成功中標國家開發銀行呼叫中心運營管理支持項目,也使得鴻聯九五進一步深化與銀行的業務合作深度。
無錫電銷(電客)項目,于2015年5月中旬接到無錫移動外包業務需求,我司作為業內電銷(電客)類項目團隊規模最大的服務團隊,結合在營項目服務經驗,與過往營銷業績的呈現,在多家競爭對手中脫穎而出,順利中標,總坐席數45席,是繼南通電客項目之后,在江蘇省內再度開拓的新項目。