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迎著十九大的東風,2017年11月25-26日在釣魚臺國賓館和中國大飯店舉辦了2017年(第二屆)中國客戶聯絡中心行業發展年會。
本次大會由中國電子商務協會客戶聯絡中心專業委員會主辦,以“轉型·創新·共贏”為主題。開幕儀式于25日在釣魚臺國賓館舉行,26日在中國大飯店舉辦高端主題論壇、頒獎晚會等系列活動。大會邀請了國家相關部委領導、行業協會領導、行業專家及來自全國各地金融行業、通信行業、互聯網行業、制造行業、服務行業等行業精英參會,鴻聯九五副總裁高路女士也應邀出席大會,并做精彩演講。
中國客戶聯絡中心行業發展年會,是行業內參加人數最多、規模最大、規格最高的行業盛會,年會得到了中央電視臺,新華網,人民網、騰訊網等國內最核心媒體的報道。高路總在大會上發表了以《服務初心,價值呈現---從呼叫中心外包看e立方服務》為主題的演講。
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高總發表演講
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場下觀眾傾聽高總演講
頒獎晚會于26日晚在中國大飯店舉行,鴻聯榮獲四項殊榮:
北京鴻聯九五榮獲中國客戶聯絡中心行業最佳服務外包創新企業
高路總榮獲2017年度中國客戶聯絡中心獎工匠精神獎
呼叫中心事業部項目經理柳中霞榮獲2017年度中國客戶聯絡中心最具創新管理人獎
呼叫中心事業部項目經理鄭洋榮獲2017年度中國客戶聯絡中心行業杰出管理人獎
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王小燕經理(左五)代表公司領取獎項
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高總領取“工匠精神獎”
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“2017年度最佳服務外包創新企業”

“工匠精神獎”
本次年會為客戶聯絡中心行業內交流、合作、宣傳提供平臺,在總結2017年行業整合與協同創新的同時,推動大數據和技術應用,進一步加強各商業企業與聯絡中心產業的融合和綠色發展。

高總與同事合影