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        迎著十九大的東風，2017年11月25-26日在釣魚臺國賓館和中國大飯店舉辦了2017年（第二屆）中國客戶聯絡中心行業發展年會。

        本次大會由中國電子商務協會客戶聯絡中心專業委員會主辦，以“轉型·創新·共贏”為主題。開幕儀式于25日在釣魚臺國賓館舉行，26日在中國大飯店舉辦高端主題論壇、頒獎晚會等系列活動。大會邀請了國家相關部委領導、行業協會領導、行業專家及來自全國各地金融行業、通信行業、互聯網行業、制造行業、服務行業等行業精英參會，鴻聯九五副總裁高路女士也應邀出席大會，并做精彩演講。

        中國客戶聯絡中心行業發展年會，是行業內參加人數最多、規模最大、規格最高的行業盛會，年會得到了中央電視臺，新華網，人民網、騰訊網等國內最核心媒體的報道。高路總在大會上發表了以《服務初心，價值呈現---從呼叫中心外包看e立方服務》為主題的演講。

 

高總發表演講

 

場下觀眾傾聽高總演講

 

頒獎晚會于26日晚在中國大飯店舉行，鴻聯榮獲四項殊榮：

北京鴻聯九五榮獲中國客戶聯絡中心行業最佳服務外包創新企業

高路總榮獲2017年度中國客戶聯絡中心獎工匠精神獎

呼叫中心事業部項目經理柳中霞榮獲2017年度中國客戶聯絡中心最具創新管理人獎

呼叫中心事業部項目經理鄭洋榮獲2017年度中國客戶聯絡中心行業杰出管理人獎
 

 

王小燕經理（左五）代表公司領取獎項

 

高總領取“工匠精神獎”

 

“2017年度最佳服務外包創新企業”

 

“工匠精神獎”

 

        本次年會為客戶聯絡中心行業內交流、合作、宣傳提供平臺，在總結2017年行業整合與協同創新的同時，推動大數據和技術應用，進一步加強各商業企業與聯絡中心產業的融合和綠色發展。

 

高總與同事合影