
會議現(xiàn)場
2018年9月13-14日,第十四屆呼叫中心產(chǎn)業(yè)國際領航者峰會暨年度頒獎典禮在北京世紀金源大酒店隆重舉行,為期兩天的大會以“呼叫引領市場、數(shù)字智慧未來”為主題,深入剖析中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)前世今生,對未來中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景進行預測,深度探討移動互聯(lián)時代呼叫中心面臨的機遇和挑戰(zhàn)。
本次峰會由中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會(CNCCA)主辦,大會邀請到來自中國、韓國、日本、菲律賓、澳洲、新西蘭等10幾個國家和地區(qū)的行業(yè)領軍企業(yè)、行業(yè)領袖、專家學者等代表,對“數(shù)字”+“智慧”大局勢下的熱點話題進行深入交流。鴻聯(lián)九五副總裁高路女士也應邀出席了大會并發(fā)表演講。
9月13日上午9時,大會隆重開幕。中國電子商會會長王寧先生、秘書長李謙先生先后致辭,接著來自全球各地企業(yè)代表先后進行主題分享,在當晚舉行的“頒獎典禮”上,鴻聯(lián)九五喜獲“2018年度十佳服務外包機構(gòu)獎”,河北鴻聯(lián)同事魏巍榮獲“2018年度中國呼叫中心十佳班組長獎”。
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高路總代表公司上臺領獎
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2018年度十佳服務外包機構(gòu)獎
9月14日上午,鴻聯(lián)九五副總裁高路女士代表公司發(fā)表了以《科技賦能 打造客戶聯(lián)絡中心BPO企業(yè)典范》為主題的演講,重點就人工智能、大數(shù)據(jù)和云計算在企業(yè)經(jīng)營管理中的應用進行系統(tǒng)介紹,全面展示鴻聯(lián)在前沿科技方面的應用成就以及打造“智慧型企業(yè)”的理念。
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高總發(fā)表演講
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現(xiàn)場觀眾仔細聆聽
呼叫中心產(chǎn)業(yè)國際領航者峰會是行業(yè)內(nèi)高規(guī)格、高品質(zhì)的盛會,得到了國家各相關部委及行業(yè)內(nèi)各大企業(yè)的支持,今年是舉行的第十四屆。鴻聯(lián)在大會上榮獲“2018年度十佳服務外包機構(gòu)獎”,充分彰顯了在業(yè)內(nèi)的影響力以及為推動行業(yè)進步所做出的突出貢獻。
鴻聯(lián)九五作為國內(nèi)最早的增值信息服務業(yè)務供應商,不斷進步超越自我,經(jīng)過二十多年的千錘百煉,已經(jīng)成為了服務內(nèi)容最全面, 服務行業(yè)覆蓋最廣,影響力最高的服務供應商之一。未來鴻聯(lián)將會以更為成熟、更專業(yè)的態(tài)度,為呼叫中心產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展做出更大的貢獻!
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鴻聯(lián)與會同事同高總合影留念