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       10月16-17日，由客戶世界機(jī)構(gòu)主辦的“2018第十四屆客戶世界年度大會(huì)暨‘金耳嘜杯’中國(guó)最佳客戶中心評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮”在北京隆重舉行。

       本次大會(huì)邀請(qǐng)了來(lái)自呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)內(nèi)專(zhuān)家、各大企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)齊聚一堂，共同探討客戶服務(wù)行業(yè)發(fā)展，鴻聯(lián)九五副總裁高路女士、呼叫中心總經(jīng)理趙蕊女士也應(yīng)邀出席大會(huì)。

高總出席大會(huì)

我司領(lǐng)導(dǎo)與客戶世界主席趙溪先生合影留念

      10月16日上午9:30分，大會(huì)正式開(kāi)始，首先由大會(huì)主席致開(kāi)幕辭，接下來(lái)由大會(huì)主辦方以及部分參會(huì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)先后做主題演講。晚上18:30分大會(huì)召開(kāi)了“金耳嘜杯”中國(guó)最佳客戶中心評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮，我公司榮獲了“年度中國(guó)最佳客戶中心—卓越外包服務(wù)”獎(jiǎng)，趙蕊總榮獲“年度中國(guó)客戶中心最佳管理人獎(jiǎng)”等兩項(xiàng)大獎(jiǎng)。

趙蕊總發(fā)表演講 

高總代表公司領(lǐng)獎(jiǎng)（左三）

趙蕊總上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)（二排中）

卓越外包服務(wù)獎(jiǎng) 

趙蕊總榮獲“2018中國(guó)客戶中心最佳管理人”獎(jiǎng)項(xiàng)

       10月17日上午，在“人力資源與流程管理”分論壇上，趙蕊總向與會(huì)嘉賓做以《科技助力變革，創(chuàng)新升級(jí)服務(wù)》為主題的演講，重點(diǎn)介紹了鴻聯(lián)九五在人工智能，大數(shù)據(jù)，云計(jì)算等前沿科技的應(yīng)用，賦能企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的經(jīng)驗(yàn)和成果，以及未來(lái)進(jìn)一步融合深入的構(gòu)想，趙蕊總同時(shí)也參加了大會(huì)組織的“洞察者”節(jié)目錄制，分享鴻聯(lián)的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。

鴻聯(lián)九五展示區(qū)

       隨著智能社會(huì)的到來(lái)，ABC（人工智能，大數(shù)據(jù)，云計(jì)算）已成為技術(shù)進(jìn)步的主要驅(qū)動(dòng)力，呼叫中心的人腦智能與機(jī)器智能的融合發(fā)展，日益改觀我們的客戶服務(wù)，客戶營(yíng)銷(xiāo)，客戶運(yùn)營(yíng)等各個(gè)領(lǐng)域，鴻聯(lián)九五在發(fā)展過(guò)程中，始終保持著開(kāi)放的姿態(tài)，主動(dòng)擁抱新技術(shù)的到來(lái)，并積極進(jìn)行探索革新，以持續(xù)的投入推動(dòng)著企業(yè)進(jìn)步，同時(shí)也對(duì)行業(yè)發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。