很多企業在搭建呼叫中心系統的時候在選擇方案上出現了很多誤區，給企業帶來很大的損失。有的企業認為功能越多，越復雜越好。有的企業認為規模越大的呼叫中心越好，實際上，很多高端呼叫中心的復雜功能，企業級用戶當前用不上，以后也不一定用的上，但多余的功能不但要多付出幾倍的購置支出，而且系統的安裝、實施、使用和維護等都會產生一系列的后續問題。
其實，云呼叫中心的使用，可以幫助企業有效避免以上誤區。
一、云呼叫中心的設置、擴容、升級靈活、快速、低成本
企業的業務、流程、規模變化很快，與自建的大型呼叫中心相比，云呼叫中心更能快速適應市場進行調整和變化，升級擴容也不會影響企業呼叫中心的運營。因云呼叫中心系統的研發、運維等均為廠商提供，企業只需按需購買即可，若有功能需要增加則增加投入即可，云呼叫中心的系統管理工具不僅可以靈活地更改系統的各種設置，坐席也易學和易用，廠商也會提供相應的售后支持與服務。
二、云呼叫中心無需很高的呼叫中心的管理、運營和維護能力
呼叫中心對企業只是一個部門，這個部門與企業的其他部門協同工作，才能發揮它的作用。使用云呼叫中心，企業無需在運營、管理和維護方面投入很高的人力、資金和成本。云呼叫中心具有智能通話管理、坐席工作臺、SCRM數據統計系統、智能平臺監控、智能質檢等，輕松實現呼叫中心相關管理，并與工單系統打通，推動企業內部協作。
三、足夠的穩定性和科學的容災機制
穩定性是呼叫中心運行的一個最重要的指標。云呼叫中心因使用了最為先進的人工智能、云計算等技術，具備完善的容災機制。
四、實施快速，快速見效，能解決企業緊迫問題
對效益就是生命的企業來說，呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好。顯然，對于傳統呼叫中心動輒需要以數周來計算的建設周期，企業往往會支付額外的時間成本。而云呼叫中心基本是即開即用的，部署非常迅速。
客觀來說，云呼叫中心確實具有非常的優勢，僅部署成本及部署時間一項，就足以領先其他類型的呼叫中心
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