2020年10月30日下午14時許，《CCOM呼叫中心行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》2020華南區(qū)專家組工作規(guī)劃交流會成功在鴻聯(lián)九五深圳保稅職場舉辦。鴻聯(lián)九五集團(tuán)常務(wù)副總裁高路女士，呼叫中心事業(yè)部總經(jīng)理趙蕊女士等公司領(lǐng)導(dǎo)出席了本次會議。
會議伊始，中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(CNCCA)秘書長李謙先生發(fā)表了歡迎致辭。
在致辭中他表示“很高興來到鴻聯(lián)九五集團(tuán)，參加本次的專家組工作交流會與各專家領(lǐng)袖探討交流。中國呼叫中心行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是當(dāng)下行業(yè)的最高標(biāo)準(zhǔn)，同時也是呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要組成部分。標(biāo)準(zhǔn)的的建立不僅引領(lǐng)了呼叫中心產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，是引領(lǐng)我國呼叫中心行業(yè)進(jìn)入規(guī)范發(fā)展新階段的重要方式之一。但行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的貫徹與落地實行離不開社會各界以及各企業(yè)的重視和支持，希望通過本次與優(yōu)秀企業(yè)的交流探討，對呼叫中心行業(yè)的發(fā)展起到積極的作用，發(fā)揮中國呼叫中心行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的真正作用。”
高路女士對于李謙先生的致辭表示認(rèn)同，她表示“鴻聯(lián)九五作為呼叫中心的佼佼者，我們將時刻保持CCOM標(biāo)準(zhǔn)的高質(zhì)量服務(wù)水平，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)卓越的服務(wù)體驗。同時我們也將繼續(xù)不遺余力的助力呼叫中心行業(yè)的共生共長、互利共贏。”
在會議尾聲，中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(CNCCA)秘書長李謙先生為高路女士頒發(fā)了CCOM評測專家組專家聘書、水晶杯、CCOM標(biāo)徽和藍(lán)絲帶。
會議最后，高路女士對中國電子商會以及各位行業(yè)專家的蒞臨以及成為CCOM標(biāo)準(zhǔn)評測專家組成員表示榮幸，感謝專家組以及李謙先生的信任與支持。鴻聯(lián)九五將繼續(xù)助力呼叫中心行業(yè)的健康發(fā)展，為進(jìn)一步提高呼叫中心行業(yè)服務(wù)品質(zhì)做出貢獻(xiàn)。
最后，會議以高路女士帶領(lǐng)專家組成員參觀鴻聯(lián)九五保稅職場圓滿結(jié)束。
行業(yè)的發(fā)展離不開企業(yè)的支持，同時行業(yè)的進(jìn)步更能助力企業(yè)的發(fā)展。相信,中國呼叫中心行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與鴻聯(lián)九五能夠攜手帶領(lǐng)企業(yè)和行業(yè)走向良性、健康快速的發(fā)展之路。
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