本屆大會分為三個篇章：分別為信息技術服務新趨勢、智能客戶服務新業態、從一線到“疫線”尋找客戶聯絡中心最美逆行者。會議邀請了政府領導、專家、各領域行業領袖等重量級嘉賓帶來客戶聯絡中心領域最新發展趨勢，分享最佳實踐。鴻聯九五集團常務副總裁高路女士受邀出席了本次大會。
大會以局部創新遇到復雜性瓶頸的關鍵節點為線索，探討如何結合數字經濟發展成果，促成智能客戶服務的新業態和新模式轉型。
在“從一線到“疫線”，尋找客戶聯絡中心最美逆行者”主題論壇中，來自科技、金融、銀行等不同行業的專業領袖為我們分享了相關行業經驗。現場輕松、融洽，氣氛熱烈，鴻聯九五高路女士也在論壇中，就今年疫情中所做出的重大舉措進行了經驗分享與現場問答。
論壇結束后，本次大會還為第十八屆中國最佳客戶聯絡中心及最佳管理人獎項系列評選活動中獲獎的企事業單位以及個人進行了頒獎。
鴻聯九五以其過硬的品牌影響力、專業實力與高質量的服務品質榮獲“2020年度最佳服務外包供應商”；鴻聯九五集團常務副總裁高路榮獲“年度中國客戶服務領袖”；鴻聯九五呼叫中心副總經理劉文麗榮獲“中國客戶服務杰出貢獻獎”，鴻聯九五市場拓展中心售后主管黃振榮獲“中國客戶聯絡中心最佳管理人”。
高路女士上臺領獎
頒獎典禮結束后，本次大會圓滿落下帷幕。鴻聯九五在本次評審活動中榮獲多項獎項，代表了各專家評審對我司的肯定，這一年我們取得的成績也離不開各位專家以及行業同仁的互幫互助，展望未來，鴻聯九五必定秉承著“不忘初心，勇于擔當”的宗旨，提升服務質量，讓客戶聯絡中心更貼近客戶；結合數字經濟發展，推進智能客戶服務新業態新模式轉型。
大會是一場知識的盛宴，也是一屆最佳實踐分享的盛會，不僅展現了客戶聯絡中心蓬勃發展、欣欣向榮的現狀，也對未來的發展方向提供了全新的思路。鴻聯九五期待與各位行業領袖與同仁們的下次見面。
據悉中國最佳客戶聯絡中心及最佳管理人評審活動是以各領域服務領先的企業為評審對象，是行業內歷史最悠久、最具權威性、最佳實踐交流的平臺。十八年來，歷屆評審主題緊扣時代發展脈搏，捕捉行業發展的前沿信息，提煉行業發展的最佳實踐。
你的當前位置 : 網站首頁 >> 新聞動態
客戶熱線： 086-0755-82972888
