2021年4月9-10日，以“向征途，致前程”為主題的“鴻聯九五集團2021年業務規劃會議”在山東·德州隆重舉行。
由于疫情影響，世界經濟格局加速轉型，各行業、政策、市場無時無刻不在發生著變化，在過去一年中，鴻聯九五集團順應時代發展潮流，緊跟市場政策取得了不錯的成績，為在接下來的一年中以更專業的姿態迎接下一個經濟發展浪潮，全面客觀地認識業務運營數據變化背后傳遞的信息，特組織召開“鴻聯九五集團2021年業務規劃會議”，出席本次會議的有鴻聯九五集團總裁趙明先生、財務總監劉海先生、常務副總裁高路女士、副總裁劉海鷹女士、副總裁侯瑞林先生等相關領導。
本次會議由鴻聯九五呼叫中心事業部總經理趙蕊女士主持，包括集團總部、各分子公司的相關領導以及各業務線條的核心骨干共計10余個職能部門及中心負責人進行工作匯報。
有長期穩定發展為集團持續輸送給氧的企信通、呼叫中心的大哥，有一路跌跌撞撞爬起成長的云平臺二弟，有小荷才露尖尖角的權益小妹和嗷嗷待哺的95小店....依次上臺從各個方面對2020-2021年第一季度工作情況進行總結，對2021年接下來的工作進行規劃，并就工作中存在的難點和痛點互相交流碰撞，討論解決方案，明晰工作方向。
經過主持人趙蕊女士的簡單開場，廣東公司市場部劉春蕾總做市場拓展專題匯報。
2021年，市場部華麗蛻變，開啟了從呼叫中心事業部單一業務拓展向集團全業務開拓轉變的新征途，無論是架構編制還是業務分層都有了新的變化。在匯報中她不僅對2021年的任務目標有了明確的規劃與策略，還為我們分享了很多在互聯網形態下市場拓展的有趣案例。
接下來是鴻聯九五集團總裁助理張長龍總就企信通業務進行了匯報。他總結了2020年企信通業務經營情況，為大家分析了全國企信通市場趨勢，并始終認為，在專業機構數據預測下2021年，企信通業務仍舊大有可為。為保證業務可持續發展，他為接下來的工作提出了四個要求：整合資源、提升業務支撐能力、完善數據中心、推進技術平臺整合和迭代。他在匯報最后強調，我們一定要規范發展，著力資源整合，強化內功，聚焦品牌客戶。
第三位是上海鴻聯公司總經理徐雁總對權益業務做整體匯報。權益服務是數字化營銷的抓手，她從權益服務的類比和發展靠前的友商情況兩方面著手，對權益業務市場進行了分析。她表示不能按賣貨的方式去賣權益，我們要充分了解甲方的KPI，以數字營銷方案帶動整體權益，方案在前、產品支撐在后。
下午時分，云通信業務負責人毛茅總就云平臺業務進行了整體匯報。他回顧了2020年業務情況，平臺運營情況和產品迭代歷程。從產品布局、銷售模式、成本構成、團隊情況、客戶行業和友商發展等方面，闡釋了云通信業務現狀。目前存在以下幾點問題：轉換率、產品特點不明顯、沒有智能項目落地、項目交付存在延期風險等。針對以上問題，他表示在2021年我們要強勁銷售和服務支撐，明晰支撐流程。
接下來是九五小店負責人劉寶龍總就九五小店進行專題匯報。九五小店企業福利融合電商平臺。經過市場調研，隨著企業數字化速度加快，聚焦企業采購的電商平臺將在未來獲得更大優勢。為抓住時代機遇，快速發展新業務，他認為2021年業務工作重心有：一、增加全集團的宣傳力度；二、實現技術的迭代創新；三，整合資源等幾個方面。
隨后是技術創新模塊的負責人王樹大總進行了有關技術創新專題方面匯報。首先，他對整體技術研發情況進行了介紹，展現了集團技術創新情況。他認為提高市場競爭、提升效能、為品牌助力、助力團隊成長是技術創新的原動力。緊接著，從競品研發調研情況，通信相關技術的熱點與趨勢以及行業技術熱點等方面對當前趨勢與現狀進行了分析。對于各單元技術發展的困難與痛點，進行了規劃與探討。他表示要讓技術成為第一生產力，擁抱開源、重視安全、保持創新。
接下來，集團綜合管理部何曉瑋總為我們宣報2021年全網交叉業務考核方案，她闡釋了此次考核方案的目的，就呼叫中心、企信通、權益、平臺云等業務進行了詳細的解讀，還宣讀了云通信產品銷售管理辦法。
何曉瑋總匯報結束后，第一天的議程到此結束了。劉海鷹總、侯瑞林總、劉海總分別對此進行了總結發言。
劉海鷹總表示，作為管理層要力所能及為大家做好堅實的后盾。一個激情澎湃、活力四射的團隊才能為公司帶來利潤，所謂天時不如地利，地利不如人和……
侯瑞林總對大家為公司積極提出意見與建議給予了表揚。他提出公司要保護員工干部，把風控做到最好，員工的成長是公司發展的首要問題，但觸碰紅線也要承擔相應的責任。
劉海總首先對本次會務工作給予了高度的肯定。他指出風險是公司發展的痛點，我們要盡可能地在可控前提前下，靈活處理。
4月10日上午，呼叫中心事業部劉文麗總進行了呼叫中心業務整體匯報。總結了2020年各業務板塊人員情況和價值收獲，以及2021年業務工作目標。她在匯報中說，為實現2021年任務目標，我們需要更強行動力與執行力。一是培訓驅動價值、明確業務規則等確保有效動作；二是運營周期管理；三是經營模式全面優化。勢必做到保有擴增優勢項目，突破價值業務領域，內部資源極致化管理。
緊張的工作匯報結束后，會議進行到最后一個議程：全員參與的頭腦風暴。
大家齊心協力就“如何做到風險合規與業務經營的平衡”、“如何發揮多分子公司的優勢，實現一個產品一種模式的覆蓋拓展”和“權益產品的市場拓展”三個議題建言獻策。
在頭腦風暴中，大家暢所欲言，天馬行空的討論著議題，并踴躍發言，直抒己見，思維在碰撞中激發靈感，思路在交流中不斷拓展。
很快，為期半天的頭腦風暴會議在大家的歡聲笑語中結束了。
高路總對本次會議進行總結，她說本次會議是為了讓大家能夠深入交流、碰撞，希望我們帶著思考認真去聆聽，為公司的發展提出建設性的意見。此外，在工作中，我們需要同情與同頻。每個業務單元分布在全國各地，全網缺少有效溝通，希望能在這兩天的會議中，大家能夠相互理解、相互認同，對信息和價值及時反饋和匯報，做到無縫溝通。
同時，她表示“公司一定是大家最強有力的后盾，你們只管大膽的向前走，我有信心給予大家足夠的支撐，星辰大海，共赴征途，我們一起加油！”
最后，趙明總對本次會議進行總結。他首先高度肯定本次業務規劃會議的召開，并要求各個分板塊也要有整理的會議規劃。他說“全網業務交流滿足了全國一盤棋的需求，是公司發展的必然結果，要提供更強的支持和管理，為共同利益一起努力。
值此，鴻聯九五集團2021年業務規劃會議圓滿結束。向征途，致前程，2021，愿我們，以夢為馬，不負韶華，一起奔赴星辰大海！
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