8月20日，由中國電子商會指導(dǎo)，中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會主辦以及相關(guān)協(xié)會機(jī)構(gòu)共同承辦的“2022年第十八屆呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會暨頒獎典禮”于山西大同市隆重舉行。
本次年會以“數(shù)智化時代客服中心價值重塑之道”為主題，邀請了相關(guān)部委領(lǐng)導(dǎo)、地方政府官員、行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、呼叫中心企業(yè)負(fù)責(zé)人及優(yōu)秀企業(yè)代表共聚一堂，一起見證行業(yè)發(fā)展的年度盛會，為行業(yè)砥礪前行貢獻(xiàn)智慧。鴻聯(lián)九五集團(tuán)技術(shù)總監(jiān)兼商務(wù)拓展部總經(jīng)理張兆明先生，廣東鴻聯(lián)九五市場部售前經(jīng)理萬亞麗女士、互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部項目經(jīng)理肖演彬先生代表公司應(yīng)邀出席了本次會議。
年會聚集金融業(yè)、運(yùn)營商、電商、能源行業(yè)、市政公共服務(wù)、家電行業(yè)等領(lǐng)域的資深專家，針對客服中心新技術(shù)應(yīng)用、新發(fā)展思路展開了探討交流。經(jīng)過一天的干貨分享，在晚宴上，終于迎來了激動人心的頒獎典禮！經(jīng)過權(quán)威機(jī)構(gòu)嚴(yán)格選拔和專家評審，鴻聯(lián)九五從中脫穎而出，斬獲“2022年度十佳服務(wù)外包機(jī)構(gòu)獎”；鴻聯(lián)九五集團(tuán)常務(wù)副總裁高路女士，以突出的貢獻(xiàn)及其多年的呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)榮獲“2022年度十佳行業(yè)貢獻(xiàn)獎"，樹立了行業(yè)典范！
肖演彬先生代表公司上臺領(lǐng)獎
萬亞麗女士代表高路總上臺領(lǐng)獎
通過本次年會，深度鏈接呼叫中心行業(yè)的數(shù)智化發(fā)展，聚焦行業(yè)數(shù)字化變革進(jìn)程，洞察消費(fèi)者服務(wù)需求變化。一直以來，鴻聯(lián)九五致力于與同業(yè)公司共同助力行業(yè)產(chǎn)業(yè)升級，以數(shù)字化智能化改變信息服務(wù)方式。身處人工智能發(fā)展浪潮，我們加速技術(shù)與應(yīng)用場景的融合，目前已形成智能外呼、智能導(dǎo)航、智能對話、智能質(zhì)檢、智能助手和短文本智能分析6大AI產(chǎn)品線，讓智能應(yīng)用能夠普惠更多企業(yè)和用戶。
此時，27周歲的鴻聯(lián)九五意氣風(fēng)發(fā)，未來我們將以不懈的追求和百倍的信心，持續(xù)力求創(chuàng)新驅(qū)動，為客戶提供更專業(yè)、更高效的服務(wù)，為中國呼叫中心行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量！
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