四虎影视永久免费-四虎影视永久免费观看-四虎影视永久免费观看地址-四虎影视永久免费观看网址-四虎影视永久免费视频观看-四虎影视永久在线

一場(chǎng)疫情，讓各方力量擰成了一股繩，大家眾志成城，形成強(qiáng)大合力。

除了支撐好對(duì)醫(yī)療第一線、政府等相關(guān)指揮以及防控單位的通信保障之外，鴻聯(lián)九五德州職場(chǎng)也在全力保證用戶通信網(wǎng)絡(luò)的暢通。用戶至上，用心服務(wù)，德州RB健康項(xiàng)目、AL在線項(xiàng)目、TT特賣項(xiàng)目等3個(gè)項(xiàng)目人員在電話那頭傾聽、線上客服人員在網(wǎng)絡(luò)那端守候，疫情之下，我們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在為打贏這場(chǎng)戰(zhàn)役筑牢城墻。

 口罩背后的聲音依然溫暖

從春節(jié)第一天到現(xiàn)在，德州職場(chǎng)客服3大項(xiàng)目的小伙伴，一直堅(jiān)守在工作崗位。

在“盡量不出門”的號(hào)召下，他們卻是一群“逆行者”。

對(duì)于客服人員來(lái)說(shuō)，春節(jié)沒(méi)有什么不同，但這個(gè)春節(jié)卻太不一樣。

疫情的發(fā)展，讓集聚在座席上的他們不得不戴上口罩接聽電話，但用戶聽到的聲音依然溫暖。保證電話及時(shí)接通、有效解決用戶問(wèn)題是他們最大的職責(zé)。每一天，話務(wù)量井然有序，電話接通率保持在高位。

有一批小伙伴由于疫情緣故，為了保證自身及同事的身體健康，也為了保證項(xiàng)目的正常運(yùn)營(yíng)，采取在家里遠(yuǎn)程辦公措施。

堅(jiān)強(qiáng)的后方造就前方的戰(zhàn)斗力

如果說(shuō)第一時(shí)間解決用戶問(wèn)題是他們的使命所在，那么在這背后，是什么讓他們能安心地做一名“逆行者”？

這得益于德州職場(chǎng)對(duì)客服人員全方位的保障。

為了有效應(yīng)對(duì)疫情，保證小伙伴安全，年前，客服中心就開始準(zhǔn)備防疫物資：包括口罩、免洗洗手液、紅外線體溫測(cè)量?jī)x等，保證每位上班的小伙伴每人每天有口罩可用；上班期間測(cè)體溫兩次；準(zhǔn)備好方便面等速食以為不方便就餐的員工提供食物，減少不必要的外賣；工作群里發(fā)布疫情提醒等，加強(qiáng)小伙伴對(duì)于此次疫情的安全意識(shí)；對(duì)話務(wù)量進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)測(cè)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理，避免人員冗余，在保證接通率的同時(shí)，最大程度減少在崗人員的集聚；還有，對(duì)回家過(guò)年的外省市員工，每天進(jìn)行情況排摸跟蹤……

同時(shí)，向員工發(fā)出倡議，提醒大家在堅(jiān)守崗位、熱心服務(wù)的同時(shí)，也要保護(hù)好自己和家人，做好自身的防護(hù)工作。堅(jiān)強(qiáng)的后方造就了前方的戰(zhàn)斗力，讓用戶隨時(shí)能聽到一聲親切的“你好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您”。

在這個(gè)失去喧囂的春節(jié)里，響應(yīng)號(hào)召盡量減少外出，客服人員在網(wǎng)絡(luò)的另一頭守候你。

抗擊疫情

我們與你同在