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2020年,災備成為呼叫中心不可忽視的關鍵
發布時間:2020/6/29 點擊次數:2871
2020年,作為人員密集型服務行業,呼叫中心重新認識到了運營當中的一個關鍵點——災備。
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鴻聯九五獲“艾瑞企業服務獎”,優質服務贏認可
發布時間:2020/6/24 點擊次數:3085
作為呼叫中心BPO頭部企業,鴻聯九五憑借產品美譽度、客戶高滿意度、市場占有率等出色表現,獲評2020艾瑞“銷售客服企業服務獎”。
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是機遇也是挑戰?!工信部發文加強全國呼叫中心管理(附深度解讀)
發布時間:2020/6/24 點擊次數:2842
有人說這是行業末日。我說這對于違規企業將是末日,從源頭鏟除發展機會;對于合規企業,清除擾民后,環境越清凈,將迎來重大發展機遇。
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一名優秀的呼叫中心客服需要具備什么品質?
發布時間:2020/6/18 點擊次數:2903
呼叫中心客服這個職業,很多人都想當然的認為工作起來非常簡單,其實不然。而如果你已經成為一名呼叫中心客服人員,并想要成為一名優秀的客服人員,那你需要知道一些“必修課”。
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兩會人大代表:客服機器人不是升級是降級!是漠視用戶服務意識淡化的表現!
發布時間:2020/6/16 點擊次數:2737
全國人大代表魯曼:機器人客服不是升級是降級,兩會代表關注人工客服難找】互聯網平臺客戶服務的問題越來越突出。比如,一些企業轉人工服務的環節過多、時間過長,增加了消費者操作難度……2020
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疫情之下,如何讓企業銷售高效化工作
發布時間:2020/6/16 點擊次數:2755
2020年,很多行業都發生了翻天覆地的變化。越來越多的企業感慨生意難做,歸根到底僅有兩個原因,一是外部原因,二是內部原因。
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恭喜!鴻聯九五榮獲《2020年度客戶世界編輯推薦獎》
發布時間:2020/6/11 點擊次數:2897
鴻聯九五榮獲《2020年度客戶世界編輯推薦獎》
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來了!中國客戶服務節宣傳片正式發布
發布時間:2020/6/8 點擊次數:2773
2017, 2018, 2019.....中國客戶服務節不知不覺已經走過了三個年頭,見證了客戶聯絡中心行業最具發展變化的歷程?头澋奈枧_有最精彩的現場,也有最溫暖的故事,全面呈現了客服人精神面貌和服
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